众人都冷汗涔涔。
这话说得实在是有些难听了，不是有些，是太难听了。
也得亏潇湘云为人温润，换做常人，方才的挑衅，早已没有好下场。
可是，也不能将对方的好脾气当做自己变本加厉的资本，一而再再而三地不知收敛吧。
众人都大气不敢出，全场雅雀无声。
不知这一次这个翩翩如玉的男人会不会生气，能不能化解？
郁书瞳也是紧张地小手攥紧了身前的衣襟。
却听得潇湘云轻笑了一声，“首先，值得肯定的是，这位学员的逻辑是对的，的确，大家的答案肯定不是最佳答案，我之所以授，一定不是常人都会的东西，而是非正常情况下的东西，如果教的都是大家会的，你们来培训堂坐在这里也没有任何意义，对吧？”
一席话不温不火，徐徐逸出。
末了，又继续道：“另外，原本我不想说的，但是，为人师者，除了解惑，最重要的，是授道，所谓授道，乃授之以做人的道理，所以，我不得不很严肃地跟这位学员提出来，你为人太过偏激，方才妄自定义‘感情’一词，如今又信口开河‘欺骗’二字。何为欺骗？”
潇湘云扬目看向杜希南。
“如果你觉得做生意就是欺骗，用简单有效的方法引导大家上课，消化接受知识就是骗得你们团团转，那么，你的思想也未免太过狭隘了。”
虽然说出来的话字字珠玑，字字灼灼，但潇湘云薄唇一直微微扬着，并未有一丝愠怒。
声音不停。
“精明不是我的错，懂生意之道也不是我的错，会看世人心里更不是我的错，换句话说，这些是我的优点，再说明白点，你们花银子来培训堂，难道不是为了学精明之术，学生意之道，学世人心里吗？你们坐在这里的目的是什么？”
杜希南终究年轻，被潇湘云一顿话搞得语塞。
鼻子里不服气地哼了哼，没想到什么有力的反驳之语，也不敢轻易出声。
面对潇湘云这样的男人，一不小心就可能自己给自己挖坑。
潇湘云也没在这个问题上面多做纠缠，就说了这些话语之后，见杜希南没了声音，便继续上课。
“言归正传，回到方才的话题上，的确，大部分人肯定会主动询问客人的需求，想要吃点什么？其实，还有更好的，引导客人的方法。譬如……”
潇湘云顿了顿，所有人都凝神静听。
包括郁书瞳，甚至包括杜希南。
眼尾目光轻轻掠过听得专注的郁书瞳，潇湘云接着道：“譬如，你问：请问客官，是要小笼，还是来油条？”
说完，当即指了一人，“如果你是客人，我这样问，你会点什么？”
被问得突然，此人愣了一瞬，便按照自己的喜好回道：“油条吧。”
“嗯，很好。”
潇湘云点头，示意他坐。
缓步走下前台，清越的声音流泻。
“看到没，这位学员就选择了小笼跟油条中的油条，而不是我没有提到的、其实铺中也有的馒头啊，稀粥之类的，这就是引导，占主动权的引导。”
“或许你们还不是很能体会，说直白一点，就是你在客人还没有决定，还很茫然，或者很犹豫之前，你首先将选择摆在客人面前，往往这个时候，客人的第一反应就会跟着你提供的选择走，而忘了实际上还有第三种第四种选择。这样说，明白了吗？”
众人纷纷点头，也有少数人没怎么听懂。
潇湘云又举了个例子。
“又譬如，你是路边卖茶水点心的，有客人进来坐下，你如果问他，需要点什么吗，他或许会回答你，不用，我只是歇歇脚，可，如果你一上前就问，请问是来些点心还是来碗茶，他很大的可能就会随着你的引导，在你提供的选项中做出选择，比如，来碗茶。现在，懂了吗？”
众人再次点头，包括刚刚懵懂的那些人。
且甚是赞同。
一联想实际情况，还真的是如此呢。
潇湘云继续道：“所以，这里就有些诀窍，比如，你们可以将比较贵的，放在选项里，也可以是比较特色的，还可以是你库存多的，需要消耗掉的等等都可以，这个就看你的具体实际情况。”
大家又纷纷认真做下笔记。
忽然，有道熟悉的声音再次突兀地响起。
“阁主方才说，做为师者，授道解惑是职责，那么做为弟子，自是要不懂就问，有惑就提。对于阁主的言论，我有两处不明，第一，将贵的、特色的、库存多的放在选项里引导客人消费，这样真的好吗？其实，这些可能并不是客人真正需要的，花钱买了自己并不真正需要的东西，与其说是被引导，倒不如说是被误导，阁主觉得做为商家，这种行为道义吗？”
说完，也未等对方回应，继续道：“第二，我觉得这个方法只适合那些左右逢源、摇摆不定、喜欢脚踏两只船的性子的人，如果一心一意，立场坚定，又岂会被人一句话就给引导？一早就很确定自己是要吃馒头的人，就算问是来小笼，还是油条，也只会很肯定地回答对方，都不要，我只要馒头。比如阁主，我想应该就属于后者，对吧，都能除去巫山不是云，可见是个多么专一的男人，又岂会被人轻易左右？阁主说呢？”
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